Enviar un Ticket

¡Puedes crear un ticket para el Equipo de Soporte de Upwards para preguntas, inquietudes y solicitudes!

1. Ve a la sección de Enviar un Ticket en nuestro portal de soporte en

 https://help.upwards.com/en/support/tickets/new.

2. Rellena todos los campos obligatorios y selecciona el Tipo de Ticket adecuado: 

1. Pregunta: ¿No estás seguro de cómo usar nuestra app o una función específica? Te sugerimos revisar primero nuestra base de conocimiento y sección de preguntas frecuentes, ya que muchas de tus dudas podrían resolverse allí. ¡Nuestro Equipo de Soporte estará encantado de ayudarte con tus preguntas!
2. Solicitud del cliente: Usa esta opción para cambios en tu cuenta, perfil o tarifas.
3. Problema: No queremos que nuestra app te cause estrés. Por favor, reporta cualquier problema relacionado con nuestras funciones o servicios.
4. Facturación: ¿Necesitas comunicarte con nuestro equipo de facturación? Usa esta opción para contactarlos directamente.
5. Actualización: ¿Necesitas compartir o recibir una actualización? Si esto está relacionado con un ticket creado previamente, te recomendamos responder directamente al ticket original en lugar de crear uno nuevo.
6. Sugerencia de mejora: Refiérete a este artículo si deseas enviar una sugerencia de mejora.
7. Otro: Usa esta opción si tu solicitud no aplica a las categorías anteriores.

3. Explica claramente tu solicitud y la razón detrás de ella. Si lo necesitas, añade materiales de apoyo como videos o capturas de pantalla.