TABLA DE CONTENIDOS

• ¿Cómo respondo a los mensajes en mi bandeja de entrada?
• ¿Cómo respondo a las solicitudes de recorridos?
• ¿Cómo respondo a las familias interesadas?
• ¿Puedo enviar una solicitud de recorrido a una familia?

¿Cómo respondo a los mensajes en mi bandeja de entrada?

¡Responder a los mensajes en tu bandeja de entrada es la mejor manera de conectarte con familias interesadas! Las familias valoran a los proveedores receptivos. Cuanto más rápido respondas, más probabilidades tendrás de agendar un recorrido e inscribir a una familia en tu guardería. Los padres aprecian cuando los proveedores responden dentro de las 24 horas, incluso si no puedes darle tus servicios a la familia. ¡Queremos asegurarnos de que todos los padres reciban una respuesta!

1. Abre la aplicación de Upwards y presiona"Inbox" ("Bandeja de entrada.")

2. Selecciona el mensaje que deseas responder.

¡Recibirás mensajes de familias y empleados de Upwards!

¿Cómo respondo a las solicitudes de recorridos?

1. Presiona la conversación con el padre.

Notarás un banner en la parte superior que dice "Confirm Tour" ("Confirmar recorrido".)

2. Tienes varias opciones según tu horario, capacidad e interés:

• Presiona "Confirm" ("Confirmar") para aceptar la hora programada del recorrido.

• Presiona "Reschedule" ("Reprogramar") si deseas sugerir una fecha u hora diferente.

• Presiona "Not a Match" ("No es compatible") si no puedes atender las necesidades de la familia.

• Presiona "More" ("Más") para opciones adicionales, como "Enroll" ("Inscribir") o "Add to Waitlist." ("Agregar a la lista de espera".)

¿Cómo respondo a las familias interesadas?

Recibirás un correo electrónico y una notificación en tu teléfono cada vez que una familia exprese interés en tu guardería. Contactar a la familia dentro de las primeras 4 horas aumenta en un 80% la probabilidad de programar un recorrido exitosamente.

1. Presiona "Enrollment" ("Inscripción") en la parte inferior de tu pantalla.

2. Presiona "Interested" ("Interesados") en la esquina superior izquierda. 

3. ¡Puedes ver a todos los padres que han expresado interés en tu guardería!

Presiona al padre para ver su solicitud de cuidado y elegir tu próxima acción con la familia:

• Presiona "Contact" ("Contactar") para enviar un mensaje a la familia.

• Presiona "Request Tour" ("Solicitar recorrido") con la fecha y hora ideales.

• Presiona "Enroll" ("Inscribir") para iniciar el proceso de inscripción o agregarlos a la lista de espera.

• Presiona "Not a Match" ("No es compatible") si no puedes brindar tus servicios a esta familia en este momento.

¿Puedo enviar una solicitud de recorrido a una familia?

1.  Busca a la familia en tu bandeja de entrada. 

2. Selecciona "Programar recorrido" ("Schedule Tour") cerca de la parte superior izquierda de tu pantalla.

3. Selecciona la fecha y los horarios que mejor se adapten a tu agenda.

Presiona "Send tour request to parent" ("Enviar solicitud de recorrido al padre") cuando estés listo.

4.  La solicitud será enviada a la familia.

El padre confirmará su horario ideal para el recorrido, y estamos emocionados de que puedan conocerte en persona.

✭ Tip de Upwards: Responder dentro de las 24 horas aumentará tu clasificación en Upwards. Cuanto más interactúes con las familias, mejor será la calificación de tu perfil en tu área.

☞ Recordatorio: Asegúrate de proporcionar a los padres tus tarifas de Upwards o remítelos al Equipo de Soporte para un cálculo más preciso de los costos.

¿Necesitas ayuda? Si necesitas asistencia o tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte enviando un ticket o escribiéndonos a [email protected]