Crear un Ticket de Soporte

Modificado el Tue, 22 Nov 2022 a las 01:13 PM

¿Cómo crear un ticket de soporte?:


1. Vaya a la sección de crear un ticket "Submit a Ticket" de nuestro portal de soporte:

2. Llene todos los campos obligatorios y seleccione el tipo de ticket adecuado:

  • "Pregunta" Si tiene alguna pregunta relacionada con el uso de las funciones o servicios de nuestros productos. Le sugerimos que revise nuestro Knowledge Base y nuestra sección de preguntas frecuentes ya que muchas de sus preguntas puedan ser resueltas allí.
  • "Solicitud de Cliente" Si desea solicitar cualquier cambio en su cuenta, perfil o tarifas.
  • "Problema" Si desea informar cualquier problema relacionado con las funciones o servicios de nuestros productos.
  • "Facturación" Cualquier duda, solicitud o problema, exclusivamente relacionado con la Facturación.
  • "Actualizar" Si desea obtener una actualización o brindar una actualización relacionada con un ticket creado anteriormente, le recomendamos que lo haga respondiendo directamente al ticket original en lugar de crear uno nuevo.
  • "Solicitud de feature" Consulte este artículo si desea enviar una solicitud de feature.
  • "Otro"

3. Explique claramente su solicitud y el razonamiento detrás de ella, siéntase libre de agregar tantos materiales de apoyo como sea necesario, como videos o capturas de pantalla.


¿Le ha sido útil este artículo?

¡Qué bien!

Gracias por sus comentarios

¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!

Gracias por sus comentarios

¡Háganos saber cómo podemos mejorar este artículo!

Seleccione al menos una de las razones
Se requiere la verificación del CAPTCHA.

Sus comentarios se han enviado

Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo